Zwroty, płatności, dostawa i reklamacja

Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów, płatności, dostawy i reklamacji. Chcemy, żeby zakupy w LUPO™ były proste, wygodne i bezproblemowe – tutaj dowiesz się, co zrobić w razie potrzeby.

Zwroty

W LUPO™ chcemy, żeby zakupy były czystą przyjemnością, dlatego jeśli coś nie pasuje, masz 14 dni, by zwrócić produkt – bez tłumaczeń. Wystarczy, że napiszesz do nas na hej@lupo.store z numerem zamówienia i krótką informacją o zwrocie. My zajmiemy się resztą i podamy Ci adres, pod który możesz odesłać paczkę.

Ważne, żeby produkt był w stanie nienaruszonym – bez śladów używania i z metkami. Możesz spakować go w oryginalne opakowanie (choć nie musisz!). Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty, a my zwracamy pieniądze w ciągu 7 dni za produkt tą samą metodą, którą zapłaciłeś przy zakupie.

Dla zamówień powyżej 99 zł mamy darmową dostawę, ale jeśli oddasz część produktów, koszt pierwotnej wysyłki nie będzie zwracany. Potrzebujesz więcej szczegółów? Wszystko znajdziesz w naszym regulaminie.

Płatności

Nasze płatności obsługuje ING Bank Śląski, oferując najwygodniejsze metody – szybkie przelewy, karty i inne najpopularniejsze opcje.

    Dostawa

    Dostarczamy szybko i pewnie, a przy zamówieniach powyżej 99 zł oferujemy darmową wysyłkę! Możesz wybrać dostawę do paczkomatu InPost lub kuriera InPost – szybko i wygodnie. Koszt dostawy to 15 zł dla zamówień poniżej 99 zł, a czas wysyłki wynosi 1-2 dni robocze.

      Reklamacja

      Czasem bywa, że paczka przeżyje małą „przygodę” w drodze do Ciebie. Jeśli dostaniesz coś, co wygląda na uszkodzone, daj nam znać – cyknij fotkę i ślij na hej@lupo.store, a my zajmiemy się resztą. Nasze produkty są objęte 2-letnią ochroną, więc jeśli zauważysz jakąś wadę, napisz do nas. Jesteśmy tu, by pomóc, choć pamiętaj, że naturalne zużycie nie kwalifikuje się do reklamacji.

      Obiecujemy szybki kontakt i rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni. Więcej o reklamacji znajdziesz w regulaminie.